16 успешных лет предоставления Австралийских иммиграционных услуг

Контакты

Как правильно задать вопрос об иммиграции

Обращаем Ваше внимание

на то, что мы не работаем со своими клиентами посредством телефонного общения из-за бесполезности этого способа взаимодействия.

Мы работаем только посредством электронного общения!

Специфика нашей работы требует точности в ответах на Ваши вопросы и инструкциях с нашей стороны. Мы с Вами должны избежать разного понимания сказанного, "двойного контекста" и различного рода накладок. Поэтому мы даем инструкции и отвечаем на Ваши вопросы письменно и сохраняем любое Ваше письмо и наш ответ на него в "истории переписки", доступ к которой есть у каждого нашего клиента. Это устранит любую путаницу и необходимость задания аналогичного вопроса повторно.

Прежде, чем воспользоваться специальной формой, чтобы отправить запрос в компанию AllianceAU, просим ознакомиться с правилами, которые позволят нам вести эффективную переписку, а Вам получить своевременный и наиболее корректный ответ.

ПЕРВАЯ убедительная просьба:

мы просим Вас отсылать нам все необходимые для работы первичные документы электронно, отсканированные с использованием обычного сканера в формате JPEG 300 dpi в цветном варианте как прикрепление (attachment) к основному письму контактной формы.

ВТОРАЯ убедительная просьба:

в поле контактной формы "Тема" напишите или тему Вашего письма (краткий смысл вопроса) или название прикрепленного документа.

Тем самым Вы сократите время их обработки.

ТРЕТЬЯ убедительная просьба:

не пишите письма типа: "Я Федя, мне 31 год. Я хочу иммигрировать! Что мне делать?"

Пожалуйста, зайдите в раздел Образец резюме и прочитайте его еще раз.

Если Вы не получили ответ на Ваше письмо в течении двух-трех дней - не волнуйтесь пожалуйста. Это означает то, что письмо к нам поступило и находится в обработке. В ближайшее время мы на него ответим.

Инструкция по сканированию документов

  • вынимайте документ из обложки(где это возможно);
  • размещайте сканируемые документы ровно, ориентируя их вплотную по верхнему левому углу стекла сканера.
  • Сканируйте полностью формат А4 вместе с документом (образец полученного изображения в уменьшенном объеме).
  • сканируйте отдельно каждый лист (разворот) документа и сохраняйте каждый полученный образ как отдельный файл;
  • сканируйте "книжный" разворот документа, если "альбомный" разворот не помещается на стекло сканера (не забудьте прижать крышку сканера рукой во время сканирования) (образец полученного изображения в уменьшенном объеме).

Другими словами:

- нам нужны копии ТОЛЬКО ЗАПРОШЕННЫХ нами документов;
- нам нужны именно ЦВЕТНЫЕ копии в разрешении 300 dpi;
- пожалуйста, отправьте нам документ именно в JPEG-формате без сжатия или архивирования;
- отсылайте нам документы электронно по отдельности (ОДИН ФАЙЛ В ОДНОМ ПИСЬМЕ) как прикрепление к основному письму контактной формы;
- Полученные после сканирования файлы в JPEG-формате обычно занимают от 1 до 2 Мб дискового пространства.

Обращайте Ваше внимание на то, чтобы размер прикрепленного файла не превышал 2 Мб

Инструкция по заполнению полей формы

При заполнении формы мы просим Вас соблюдать несколько простых правил:

  • внимательно вводите Ваш электронный адрес по которому будет отправлен ответ
  • вводите Ваше реальное имя и используйте его для дальнейшей переписки
  • размер прикрепленного файла не должен превышать 2 Мб
  • если Вы не получаете от нас ответы, пожалуйста, заведите альтернативный e-mail на общественных (mail.ru, gmail.com, yahoo.com и т.д.), а не узкокорпоративных серверах, и перешлите Ваш запрос еще раз

Чтобы поместить сообщение в нашу базу и дать нам возможность ответить на него, пожалуйста,

пройдите по ссылке

и заполните форму в разделе ЗАДАТЬ ВОПРОС